Aqui está a versão atualizada da sua Política de Trocas e Devoluções, adaptada exclusivamente para o e-commerce/loja virtual:
Queremos que sua experiência com a nossa loja virtual seja incrível! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, preparamos um processo simples, rápido e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro do prazo de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido.
Como operamos exclusivamente online, todo o processo é feito sem que você precise sair de casa. Siga o passo a passo:
Envie um e-mail para: [email protected]
No assunto do e-mail, informe: Troca/Devolução - [Número do seu Pedido]
No corpo da mensagem, inclua:
Nome completo do comprador;
CPF do comprador;
Nome do produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação (e, se houver algum defeito, envie uma foto anexada).
O que acontece depois?
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato o mais breve possível com as instruções e a etiqueta/código de postagem para o envio do produto!
Para que a troca ou o reembolso seja aprovado, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, manchas, lavagem ou alterações;
Manter todas as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto;
Estar acompanhado do comprovante de compra ou nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá escolher entre:
Troca: Receber um vale-compras no mesmo valor do item devolvido ou escolher outro produto disponível no site.
Devolução (Reembolso): Receber o estorno do valor pago (via PIX, boleto ou estorno na fatura do cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra).
